{"id":324,"date":"2026-05-05T08:57:50","date_gmt":"2026-05-05T08:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.aloka.app\/?p=324"},"modified":"2026-05-05T08:57:51","modified_gmt":"2026-05-05T08:57:51","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.aloka.app\/cine\/preguntas-frecuentes-sobre-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes sobre Env\u00edos y Devoluciones con Transportista (TIPSA)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">En\u00a0<strong>ALOKA<\/strong>\u00a0queremos que alquilar y devolver tu equipo sea un proceso f\u00e1cil, seguro y claro. Si has elegido<strong>\u00a0env\u00edo con transportista<\/strong>, aqu\u00ed tienes las\u00a0<strong>preguntas m\u00e1s frecuentes<\/strong>\u00a0para que sepas exactamente qu\u00e9 esperar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>\ud83d\ude9a \u00bfQu\u00e9 pasa cuando alguien alquila mi equipo con env\u00edo a domicilio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un email con el asunto:<strong>\u2028<\/strong>\u00ab<strong>Tu art\u00edculo ser\u00e1 recogido pronto \u2013 prepara el env\u00edo<\/strong>\u00a0\ud83d\ude9a\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Este correo incluye:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022\u00a0\u00a0 La fecha programada de recogida por parte del mensajero de TIPSA<strong>.\u2028\u00a0<\/strong>(Los horarios de recogida de Tipsa son de 8:00h a 12:00h o de 13.00h a 16.00h el d\u00eda que est\u00e1 planteada la recogida. Pero el horario a veces depende de la agencia, pueden llamarte o puedes ponerte en contacto con la agencia Tipsa de tu provincia).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022\u00a0\u00a0 La direcci\u00f3n donde se recoger\u00e1 el equipo (si est\u00e1 disponible).<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022\u00a0\u00a0 Un enlace a nuestros consejos para empaquetar correctamente el equipo.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022\u00a0\u00a0 El n\u00famero de seguimiento para controlar el estado del env\u00edo.<br><a href=\"https:\/\/www.tip-sa.com\/es\/localizacion-envios\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>https:\/\/www.tip-sa.com\/es\/localizacion-envios<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\ud83d\udd01\u00a0<strong>Importante:<\/strong>\u00a0aseg\u00farate de que el equipo est\u00e9 listo y bien empaquetado el d\u00eda de la recogida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>\ud83d\udcec \u00bfQu\u00e9 pasa cuando finaliza un alquiler con env\u00edo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Recibir\u00e1s otro correo autom\u00e1tico con el asunto sugerido:<strong>\u2028\u00bbAloka pasar\u00e1 a recoger el equipo \u2013 \u00bftodo listo? \ud83d\ude9a\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Este email indica que TIPSA pasar\u00e1 por tu direcci\u00f3n para recoger el equipo alquilado y devolverlo a la persona propietaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>Incluye:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022&nbsp;&nbsp; La fecha estimada de recogida.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022&nbsp;&nbsp; La direcci\u00f3n de recogida (si se puede mostrar).<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022&nbsp;&nbsp; Recordatorio para tener el equipo listo y embalado.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022&nbsp;&nbsp; El n\u00famero de seguimiento para consultar el estado del retorno.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\ud83c\udfaf Si necesitas ayuda sobre c\u00f3mo embalar el equipo, consulta nuestra gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas (enlace aqu\u00ed a doc descargable).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp; La fecha estimada de recogida.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp; La direcci\u00f3n de recogida (si se puede mostrar).<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp; Recordatorio para tener el equipo listo y embalado.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp; El n\u00famero de seguimiento para consultar el estado del retorno.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debo tener preparado para la recogida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022&nbsp;&nbsp; El art\u00edculo empaquetado de forma segura (idealmente en su embalaje original o con protecci\u00f3n adecuada).<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">\u2022&nbsp;&nbsp; Tenerlo listo y accesible en la direcci\u00f3n indicada en el email.<strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>\u00bfPuedo cambiar la fecha o direcci\u00f3n de recogida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Si necesitas modificar la fecha o direcci\u00f3n, contacta con TIPSA e intenta ajustarlo siempre que sea posible, pero es importante que lo hagas con al menos 24h de antelaci\u00f3n. TIPSA tiene una agencia en cada provincia, puedes encontrar la tuya en esta direcci\u00f3n:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.tip-sa.com\/es\/agencias-de-transporte\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tip-sa.com\/es\/agencias-de-transporte<\/a><strong>\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hago si tengo alg\u00fan problema con el mensajero?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Si el mensajero no se presenta o tienes cualquier incidencia, ponte en contacto con \u00a0TIPSA directamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-open-sans-font-family\"><strong>\ud83c\udf92 Consejos para empaquetar correctamente el equipo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Empaquetar bien tu equipo es clave para protegerlo durante el transporte y garantizar una buena experiencia para la persona que lo alquila. Aqu\u00ed tienes las mejores pr\u00e1cticas recomendadas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>1. \u2705 Utiliza embalaje r\u00edgido y resistente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Usa cajas duras o maletas espec\u00edficas de transporte. Si no tienes una\u00a0<em>flight case<\/em>, opta por una caja de cart\u00f3n grueso y s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>2. \ud83e\uddfc Limpia y revisa antes de embalar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Aseg\u00farate de que el equipo funciona correctamente. Limpia lentes, pantallas y accesorios antes de enviarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>3. \ud83e\udde9 Protege bien con espuma o material acolchado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Envuelve las piezas sensibles con espuma, pl\u00e1stico de burbujas o foam. Rellena todos los espacios vac\u00edos dentro de la caja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>4. \ud83d\uddc2 Incluye inventario visible<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Adjunta una hoja con el contenido exacto: por ejemplo, c\u00e1mara + 2 bater\u00edas + cargador. Facilita la comprobaci\u00f3n al recibir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>5. \ud83d\udd0c Protege los cables y bater\u00edas por separado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Usa gomas o velcro para enrollar cables. Las bater\u00edas deben ir separadas, sin contacto directo con los dispositivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>6. \ud83c\udff7 Etiqueta claramente el paquete<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Si usas varias cajas, identif\u00edcalas. A\u00f1adir un aviso de &#8216;fr\u00e1gil&#8217; tambi\u00e9n puede ser \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\"><strong>7. \ud83d\udcf8 (Opcional) Haz una foto del contenido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-open-sans-font-family\">Una foto del equipo antes de cerrarlo sirve como comprobante si hay incidencias durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En\u00a0ALOKA\u00a0queremos que alquilar y devolver tu equipo sea un proceso f\u00e1cil, seguro y claro. Si has elegido\u00a0env\u00edo con transportista, aqu\u00ed tienes las\u00a0preguntas m\u00e1s frecuentes\u00a0para que sepas exactamente qu\u00e9 esperar. \ud83d\ude9a \u00bfQu\u00e9 pasa cuando alguien alquila mi equipo con env\u00edo a domicilio? 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